segunda-feira, dezembro 03, 2007

Já conhece o novo serviço Meo?

Eu devo atrair situações e pessoas assim....!
Ficam aqui 2 excertos de uma conversa completamente pateta...que uma rapariga pela PT a promover o MEO me fez ao telefone...
Adianto já que o meu grau de saturação visível....foi acumulado em "crescendo"....


Ela - Então quer aderir?
Eu - Mas ainda não me respondeu às minhas perguntas...quando me esclarecer as dúvidas aí eu considero!!
Ela - Então diga-me lá o que quer saber?
Eu - Quero saber se têm os canais "Tv Record" e o "Fox Life"?
Ela - Penso que sim!
Eu - Pensa que sim? Mas isso é resposta que me dê?
Ela - Eu peço imensa desculpa...eu vou confirmar para si.

Entretanto ouve-se pelo telefone:
Oh Rui...Vê lá se temos estes canais...espera, já me esqueci....

Ela - Sr H. Podia-me repetir os canais, por favor?
Eu - "Tv Record" e o "Fox Life"!

Volta-se para o colega e ouve-se!

Ela - Oh Rui...é o Record e a Fox....
Rui - Record? a Tv Record?
Ela - Se calhar é isso...
Rui - Temos...e a Fox também!

Ela - Sr H. temos sim!
Eu - (Que estava a ouvir a conversa dela com o colega)...Têm quais?
Ela - A Record e a Fox.
Eu - Mais foi isso que eu lhe perguntei?...Eu disse TV Record...e Fox Life...
Ela - Mas tem a Fox.
Eu - Mas que tem Fox eu já sei que vi no site da PT. Eu quero saber o Fox Life...é um canal diferente....há vários Fox...eu quero especificamente o Life...
Ela - Ok...Hum....tem disponibilidade para aguardar...
Eu - Sim....
Ela - Portanto é a Record...e a Fox Life, certo?
Eu - Se calhar era melhor escrever isto...não era?
Ela - Ai eu lembro-me....


Novo excerto:

Eu - E relativamente às boxes....se só faculta 2....isso significa que apenas 2 Tvs possam ter sinal...como é que eu vejo televisão nas outras 3 cá em casa?
Ela - Então vê normalmente!!!!
Eu - O que é para si, normalmente?
Ela - Então ora! De maneira normal.....!!!!
Eu - Pois mas isso significa o quê.....se eu der baixa da Tv Cabo, e instalar o Meo...e tenho apenas 2 Tvs com boxes, como é que eu vejo tv nas outras 3 televisões de maneira normal, já que a Tv Cabo não existe!!!????
Ela - Continuo a achar que normalmente!
Eu - É a 1ra vez que você faz isto?
Ela - Não....já fiz mais vezes.....vou-lhe dar o número de apoio...12200...ligue para lá e eles respondem às suas dúvidas!
Eu - Este número é gratuito?
Ela - Penso que sim!!!
Eu - Outra vez??? Pensa que sim????....Mas do pensar ao saber vai uma grande distância....Imagine que me informa mal...depois o prejudicado sou eu....e quem se responsabiliza? É vc?....Mas e que ideia é essa de me dar um número de apoio...Vc é que ligou para mim a promover um serviço...era de esperar que me soubesse responder às minhas questões!!!!
Ela - Peço desculpa Sr H.!!!
Eu - Pare de me pedir desculpa, assim não vamos a lado nenhum!
Ela - Se calhar é melhor eu desligar e ir averiguar estas questões todas com os meus supervisores e depois ligar para si, já mais esclarecida!
Eu - Se calhar era melhor era....


Acham isto normal?

42 Reacções:

Rita disse...

Normal não, mas cómico sem dúvida...
Jokas

Anita disse...

Fantástico... e darem formação aos funcionários antes de os colocarem a ligar para os clientes não??ficamos logo com bia imagem do produto, não haja dúvidas...enfim...
Beijinhos grandes***

anarquista disse...

eu tenho "pena" dela.
e passo a explicar:
ela é apenas uma funcionária de um call center da PT, muitas vezes - a maioria das vezes - nem sequer é funcionária directa da PT, é contratada em regime de outsourcing, e a quem não foi dada formação alguma.

Ganha 400 euros líquidos, trabalha nove ou mais horas por dia, em regime de avençada à semana (os contratos renovam-se semanalmente) e muito, provavelmente, aos fins-de-semana.
Mão de obra contratada a custo barato por uma empresa que factura milhões e que dominou o mercado nos últimos anos.

A menos culpada é ela, de não saber. Parece-me ser mais uma vítima de números socráticos para "mascarar" o desemprego e as promessas de 300.000 postos de trabalho na legislatura vigente.
Muito provavelmente é recém-licenciada, sem emprego na sua área e a tentar fazer pela vida.

Nota de rodapé: o serviço MEO, segundo me explicaram, tem um problema grave.
Impede a visualização de TV quando em simultâneo se efectuam downloads. A largura de banda é insuficiente...

Suspeita disse...

Oh, por favor!! Haja paciência!

Umabel disse...

Coitada da piquena! Ninguém merece ter de te aturar!! LoOl
Miguito bem-vindo a Portugal... hello!!

Beijinhos... e prontus o melhor é esperares mais um pouco para sentires o pulso do mercado que aderir à coisa... deixa a nobidade rolar um pouco!!

p.s. o trabalho que dás só a meter itálicos antes que me censures também nem imaginas!!

Leila* disse...

Opa... o primeiro pensamento foi I-N-C-O-M-P-E-T-E-N-C-I-A! Mas depois de ler os coments anteriores... coitadita da moça! ehehehhe

Hydrargirum disse...

Rita: Já me viste isto? LOL:)A minha vida!
Jinhos:)

Anita: Realmente...que impressão fica após algo assim?...Que treta de serviço!
Jinhos:)

Anarquista: Finalmente uma arruaceira esperada:)...Não te tiro toda a razão....!Pobre da menina....!Contudo...eu como cliente...não sei se sou obrigado a ter isso em mente....!E mto educado fui eu!...Mas lá está...a culpa tb anuio que não é dela...
Obrigado pela nota de rodapé!...Precisava de saber isso!!! Agora não quero MEO!
Jinhos:)

Suspeita: Haja MUITA paciência!:)lol
Jinhos:)

Umabel: Não vou censurar seguramente o itálico que achei o máximo...eu é que não sei fazer!lol:)
Por estas e por outras é que contemplo sair de novo!:)
Jinhos:)

Leila*: Repara as duas coisas não são mutuamente exclusivas....!!!Tou com a Anarquista...mas tb tou cmg!!!!lol
Jinhos:)

mik@ disse...

hum master apos ter ler os comentarios acima, fikei pensando...

(rodinhas mecânicas da pupila processando lentamente)

tens razão master.... mas que raio de filme de terror foi esse. se a operadora te liga a promover um serviço, é mais que lógico que ela DEVERIA estar informada sobre o que está a vender.

depois passa vergonhas desse genero. ou é má profissional e nem se preocupou emconhecer minimamente o produto ou ninguém lhe deu formação como deveria.
mas situações dessas são sempre de evitar.

AllenGirll disse...

Não, não é nada normal. Mesmo assim, fiquei sem saber o que é o MEO!LOl :P Que pessoas incompetentes essas!

Hydrargirum disse...

Mik@:LOL....exactamente....!!!Eu sei que "errare humanum est"...mas ora bolas!!!!...ou como tu disseste "porra"....mas que raio de publicidade é esta?...
Xuac!:)

Allengirll: realmente...lol...é um novo serviço de tfone, internet e tv ao mesmo tempo...que pelos vistos, não parece ser grande coisa...segundo a menina que me ligou e o comentário da Anarquista:)

Paulo disse...

Não, não é normal! Quer dizer, é habitual. O Zé tem um jeito especial para lidar com situações assim. Eu enervo-me, ele reage tão fria e tão sarcasticamente que até me faz impressão. Ao fim e ao cabo, sobra o cómico disto tudo, a pena da menina (não gostava de estar no papel dela) e a certeza de que não aderiria. Um abraço

medusasss disse...

Hydra, as aventuras em que te metes e nem precisas de sair de casa! Eu não disse que eras um trouble maker?
Vá, agora penitencia-te até o fim dos teus dias pela pouca paciência para com uma pobre menina a recibos verdes, com contrato semanal, mal informada e mal paga! Possivelmente a voz não era sexy...

mik@ disse...

ahahah medusasss nao me tortures o master senão ele vinga-se em mim :)
mas aqui pa nós (ele agora não tá a ler) é mesmo um truble maker... é algo que nasceu com ele tá visto.

Hydrargirum disse...

Paulo: Quem me dera ser como o Zé então...pq eu fico logo aceso...!!!
Dá-se-me um nervo (Comom diz uma amiga minha!)....!!!E pronto, não quero MEO!:)
Abraço:)

Med-Friend: Pela pouca paciência com a pobre menina a recibos verdes?...Se tu ouvisses o tfonema todo...e a minha ENORME paciência de fazer inveja à Madre Teresa...ias apoiar-me tão largamente....!!!!Juro!!!:):)

E sim, tens toda a razão....eu ocultei um facto, pq já sabia que me iam cair em cima se eu o mencionasse....a menina, tinha um defeito de fala....!Uma mistura de "sopinha de massa" com a ausência dos "Eggues" (RRs)....mas como isso não interessava para a história, nem sequer o mencionei....a não ser aqui agora....

E como tu levantaste o caso...não conheces a menina não?....
Olha lá trabalhas para a PT?LOL
Jinhos Med:)

Mik@: LOL....que horror, eu só me vingo em quem merece!lol...Pobre Mik@;)...
Aqui para nós?...Eu dou-te o "aqui para nós!"....Trouble maker?...
Como se eu procurasse sarilhos....!!!
Que injustiça!!!!!!
Jokitas!

mik@ disse...

vês master vês...olha aí esse mau feito cmg. já me tas a ameçar ''dou-te o aqui pra nós''... é altamente ameaçador. olha que te meto a greenpeace à porta e fecho-te o estaminé :)

(isto é a minha alma de abelha revoltada)ih ih ih

TheTalesMaker disse...

Amiguito: eu até tenho pena da moça, isto porque ou não lhe deram formação, ou não a deviam ter passado após a formação. Mas o facto é que também eu me senti muito atrapalhado nos meus primeiros dias onde trabalho. Mas sabia mais ou menos o que estava a dizer. Possivelmente esta menina, tal como colegas minhas do meu trabalho, se não estavam aptas a atender chamadas, não as tinham contratado.
Enfim, chefias da treta.

Rosa disse...

Por favor, diz-me que não tens 5 televisões em casa! :D

Jasmim disse...

Ahaha, ai ai ai, já me dói a barriga de tanto rir, não posso!! Estes serviços de atendimento são um espectáculo!! Desculpem lá mas não tenho assim tanta pena da moça, se ela lá está a ganhar mal e a trabalhar muitas horas, compreendo, mas dispôs-se a fazer um trabalho e tem de se empenhar nele ao máximo. É claro que tem de haver formação, coisa que muitas vezes as empresas não dão... Enfim, é esta a situação de emprego que temos por cá... (Já tou com vontade de chorar! Estúpido do Sócrates....Grrrr)

fj disse...

eu cá axo* normal(não é p'ra ser do contra).
anormal era se "ELA" soubesse responder a tudo.

*pode ser assim??

Angela LOPES disse...

Bem, vejo que tu e eu temos o mesmo problema com a televisão numérica...eu também ando ás turras com a Swisscom desde junho passado...pelo menos os que respondem ao telefone sabem o que dizem, é o instalarem a "coisa" que parece uma montagna interminável!
O problema é que por aqui todos os canais chamados "terrestres" vão desaparecer...o que nos resta??? Lutar contra moinhos de vento!

Angela LOPES disse...

Ah sim, esqueci-me...isto de "sinal" só para duas televisões, para que seja um "standard"...eu que também tenho 3 TVs em casa (eh oui!!!), fico um pouco embasbacada quando pergunto o porquê de só duas é que vão ter o sinal (questão de "caixas" me respondem...????) quando pergunto ao técnico o porquê ele olha para mim como se fosse uma pessoa estranha...ora essa...o que se será que está por detrás dessa ideia? Limitar o "consumo" de TV a duas por casa? (cá para nós uma já é suficiente poluição!)

Pearl disse...

Bem como "última" que sou a comentar tive o previlégio quer de ler o post, quer de ler os comentários, e o que tenho a dizer é que estou ctg Hydra!!!
Quer dizer, se nos ligam a fazer publicidade de determinado assunto o mínimo que devem fazer é conhecer o produto que querem vender!
Mais, se a PT não dá formação nem paga adequadamente os funcionários que contrata para o efeito ultrapassa o cliente!
Por isso compreendo perfeitamente a tua revolta, já tive umas questões com a TVcabo!
E também já estive do outro lado do telefone...!

Enfim... cenas do dia a dia de um Hydra complicated!
:o)))***

vsuzano disse...

fantástico melga...fantástico mike.... muito me ri...

rsrsrsrs

Paula disse...

Huuummmm...
Acho que a moça não tomou as gotas hoje, Hydra!
Cá para mim é falta de Lítio...
Beijinhos!

Aequillibrium disse...

Infelizmente, acho normal, ridículo, mas normal...

Hydrargirum disse...

Mik@: E depois sou eu que tenho mau feitio....já viste bem as tuas ameaças?
Jinhos:)

TheTalesMaker: Mas eu tb tenho pena da moça como pessoa compreensível que sou...agora como cliente...não!...Mas é como dizes, não a tinham posto no atendimento ao público!
E ainda estou à espera que ela ligue de volta!lol
Abraço:)

Rosa: Tenho....lol...lamento mas tenho....!....É algo que não dispenso...em qq País que esteja!:)
Jinhos:)

Jasmim: LOL...o que me fizeste rir, pq te saber a rir!:) E para te citar “mas dispôs-se a fazer um trabalho e tem de se empenhar nele ao máximo”...NEM MAIS!!! És das minhas Jasmim! Maldito País este mal gerido!
Jinhos:)

Fj: Klaro ke podes xcrever Axo....Aliáz com o novo akordo...axo ke podes xcrever de kualker maneira!:)
Isso sim, seria uma sociedade anormal então:)
Abraço:)

Pythea: Já vejo que é sempre a mesma coisa seja em que País estiveremos...no UK tb tive situações assim...que redundaram em chatices várias...contudo em PT é onde já tive os maiores problemas com a incompetência e a falta de profissionalismo de serviços deste género e afins....uma pessoa perde anos de vida com o que se irrita mas enfim....
E o que são canais terrestres?
És das minhas com Tvs, por todo o lado!lol:) ....Uma casa devia ter tvs por todo o lado...que mania realmente de limitar o uso das ditas!!!!
Jinhos:)

Pearl: É como dizes...dias Hydra-borrecidos!...E não foste a última a comentar já viste:) Tás cmg...tamos na trilha certa, para frente é que é o caminho!!!!
Ala de fazer piquete contra tudo isto...e não queremos MEO!...tá dito!
Nem me fales na TV CABO, que se me rebentam as artérias cerebrais...NEM ME FALES NESSES FDP!!!!
E eu tb já estive do outro lado do tfone....e era um mimo!!!!:)
Jinhos:)
:)***

Vsuzano: Ainda bem que te pus bem disposto:) Volta sempre!:)
Um abraço:)

Paula: As gotas, o xarope, a pomada e as injecções...ela saltou o tratamento todo!Lol
Jinhos:)

Aequilibrium: É ridículo sim....e normal...mais normal a cada dia que passa...onde só se quer dinheiro...sem fidelizar um cliente....!!!!
Enfim...
Abraço:)

pinguim disse...

Eu não acho normal, nem anormal; simplesmente não acho nada.
Quando me ligam e oiço "o meu nome é...", educadamente interrompo e digo "desculpe, não estou interessado" e desligo, sem sequer saber do que se trata.
É radical?, talvez, mas poupo tempo e não perco nada de útil, a grande maioria das vezes, pelo que me dizem.
Abraço.

miss gija disse...

Até acho normal, apesar de não ver TV sou capaz de estar mais dentro do assunto. Mas normalmente as pessoas recebem uma estúpida formação para essas coisas, e põe esses miúdos o dia todo ao telefone...e perguntas tu pq que não dão uma formação mais esclarecida...na verdade o que conta no meio disto é a publicidade...respondendo ou não respondendo às tuas dúvidas, já ficaste com o conhecimento do produto.
É por essas quando me telefonam a felicitar com alguma coisa...respondo: muito obrigada, quando tiver interessada eu procuro, e por agora estou feliz com o que tenho.

Hydrargirum disse...

Pinguim: Se calhar é o melhor que tu fazes, ao menos não te aborreces, nem irritas, e não perdes tempo desta maneira!!!!
Abraço:)

Miss Gija: E eu ainda estou à espera que ela me volte a telefonar com os esclarecimentos!lol...!!!
Mas da próxima já sei....digo que estou mto feliz com a Tv Cabo (Que não estou nada, mas enfim!)!!!!lol
Jinhos:)

Lua disse...

Não consigo parar de rir ...

Mas respondendo à pergunta : Sim acho isso normal, o anormal seria terem respondido de forma esclarecida às tuas questões.. lol

Hydrargirum disse...

Lua: Que bom que te pus bem disposta:)
Sabes, ainda hoje ligaram outra vez...mas já os despachei!Tenho pouco tempo hoje...
Jinhos:)

ladybug disse...

Olha que mauzinho tu és :) Ainda gozaste o pagode por deixares a rapariga sem resposta! Tem dúvidas? Ask away! Eu esclareço-te!

Hydrargirum disse...

Ladybug: Não me digas isso, que me deixas self-conscious...eu mauzinho?...Mas tu já me viste bem aquela prestação?...
Merci, mas agora já decidi que não quero o MEO...só dão 2 boxes:(

Jinhos:)

ladybug disse...

A prestação é mazinha, é verdade, mas o gajo que tem 5 televisões em casa não consegue negociar 5 boxes...?!? Falha, grande falha... :)

Hydrargirum disse...

Ladybug: ainda bem que voltaste...estive no teu blog e não consigo comentar...
Achei um piadão a tanta coisa, e deu tudo erro:(...que se passará:(?

Eu tentei negociar 5 boxes, mas eles foram irredutiveis!!!!:/

Jinhos:)

ladybug disse...

Os meus comentários são moderados. É por isso que não aparecem logo. Desde que me apareceu uma depravada que dá pelo nome "linfoma_a-escrota" e escrever um comentário que começa com "cara colega, normalmente ando de blog em blog insultando todos os conteudos dos posts que encontro porke regra 99% sao banais, clichés, frustraçoezinhas patéticas de autocarro ou tentativas de esbanjar inteligencia mal assimilada, no entanto, contigo, neste caso que me apela porque é basilar nao vou disparatar muito....", tive que por ordem na casa, tipo: tão? mas afinal isto é o da Joana ou quê?!? Quem manda aqui sou eu!. E "prontos", apartir desse momento achei por bem moderar os comentários. Posso abrir excepção para "Amigos", mas a funcionalidade dos Amigos só funciona no Sapo. Não se pode ter tudo. É a lei da concorrência ;)

Hydrargirum disse...

Ladybug: Tá explicado então!:)
Linfoma-a-escrota? Credo que nome:(
Pois assim, fazes bem em moderar os ditos sim....!!!
Então até já no teu:)

:D

ladybug disse...

E podia dar-te o link para o blog de categoria da senhora, mas chegas lá sem isso...

Hydrargirum disse...

Ladybug: bem eu fiz uma pesquisa e o que me apareceu era sobre as vicentinas de Bragança....tss tss!Lol

ladybug disse...

Procurando por linfoma_a-escrota não aparece mais nada, nadinha?!?

Hydrargirum disse...

Ladybug: ahhhhh, eu tinha um hifen, onde devia estar um underscore...
Já me apareceu sim...

As moto***** de marte....até fiquei envergonhado!LOL

Meu Deus....!!!Nem sei mto bem o que diga!LOL

E agora tou-me a rir que nem um perdido!

:D

ladybug disse...

:) é qualquer coisa de admirável, é...